2023年是毛泽东等老一辈革命家为雷锋同志题词六十周年。韶山宾馆作为主席家乡的“守护员、宣传员、接待员”，一直坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻省直工委“雷锋家乡学雷锋”志愿服务活动安排，紧紧围绕省直工委、省韶山管理局决策部署，深化落实党建引领、党员带领的时代要求，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”为主要核心的志愿服务思想，以服务游客、干职工为中心，将学雷锋志愿服务融入日常，化作经常，让雷锋精神在主席家乡绽放光芒。

一、强化队伍建设，搭建为民服务“连心桥”

韶山宾馆以游客需求为导向，整合各类志愿服务资源，组建高效快捷的志愿者服务队伍，设置服务热线，畅通民意渠道，多方听取游客对志愿者的评价。结合实际，设置六支志愿服务队，分别为韶山宾馆志愿服务队文化共建分队、韶山宾馆志愿服务队便民惠民分队、滴水洞景区志愿服务队、韶山宾馆志愿服务队环境保护分队、韶山宾馆志愿服务队帮扶济困分队和韶山宾馆志愿服务队青年志愿者分队，共招募志愿者100余人。志愿者们集中在红色故事宣讲、便民惠民服务、保护环境、免费咨询、扶贫济困、助老助残等领域为游客、干职工提供志愿服务。同时建立志愿者激励机制，根据志愿者的服务时间和服务质量，选出一批志愿者先进典范，每年在年终总结会议上，开展“好人好事”评选，回馈广大志愿者。

二、提升服务意识，当好主席家乡“三员”

韶山宾馆紧紧围绕游客特别关心的问题，以当好主席家乡“守护员、宣传员、接待员”为使命，不断开拓进取，奋勇前行，着眼于服务提档升级,着力于提升游客体验度，常态化开展“四季同行·雷锋家乡学习雷锋”、“雷锋家乡学雷锋·爱心护考”、“志愿清扫”、“美丽中国，我是行动者”、“弘扬雷锋精神·争当文明先锋”等各种品牌志愿活动，每次都有百余名志愿者参加，共服务游客万余人。同时在各类志愿活动中，涌现了许多优秀志愿者，如老党员李吉英同志，始终坚持退休不褪色,一直不忘发挥余热，在滴水洞一号楼为游客进行志愿讲解。滴水洞安全保障班班长叶广文在韶山滴水洞景区一号水库发现有村民落水后，毫无犹豫地跃入水中将落水老人救起，他本人也获得了“湖南省见义勇为先进个人”荣誉称号。在疫情期间，韶山宾馆党员志愿者们主动挺身而出为干部群众测量体温、在室内进行消毒、维持食堂就餐秩序。在韶山市创建全国文明典范城市时，志愿人员加班加点在所辖各个区域进行创建活动宣传，开展志愿清扫，为创建活动尽心出力。2022年，韶山宾馆滴水洞景区志愿服务队获评全省最佳志愿服务组织。

三、创新服务方式，奏响为民服务“和谐曲”

随着社会的发展，干职工的需求也在进一步提高。韶山宾馆积极拓展思路，创新服务方式，从干职工最急、最需、最盼的民生事项入手，开展青少年学习、慰问老党员等志愿服务，为干职工、退休员工提供优质、便捷、快速的服务。定期组织干职工开展文化活动，举办法律知识、健康知识、科普知识、卫生保健知识等讲座，增加干职工学习渠道，丰富精神生活，逐步构筑起干群心中“联心桥”。2022年秋冬季，因为天气干燥，宾馆内的山林面临火灾风险，韶山宾馆党员志愿者主动前往山林进行枯枝落叶的清理，普通干职工看见志愿者的行动后，也主动报名参与此项活动，事后经统计，全程共有200余名普通干职工参与。韶山宾馆以常态化志愿服务活动为契机，引导干职工积极参与宾馆的管理工作，在提高干职工知识认知度的同时，凝聚起宾馆高质量发展的合力。