为深入推进“我为群众办实事”实践活动，提高省内基础电信企业一线客服人员的法治意识和法律素养，湖南省通信管理局联合省信息通信行业协会、湖南移动、湖南电信、湖南联通法务部组成通信业法律宣讲团，在8月26日至10月9日期间先后前往湖南电信客户服务中心、长沙联通、中国移动在线营销服务湖南分中心开展“送法到基层”普法宣传活动。

活动中，省通信管理局政策法规处工作人员系统讲解《反电信网络诈骗法》《中华人民共和国电信条例》《湖南省通信条例》等法律法规，并针对企业客服人员遇到的“虚假宣传、信号覆盖、涉诈关停、服务协议、信用购机”等问题，逐一进行了认真细致的分析和解答，提出了相应的法律意见和建议。三家企业的法律专家、法律事务工作者结合电信服务合同纠纷案件处理中遇到的常见问题进行交流，围绕如何发挥法律服务基层作用、维护电信用户的合法权益、保障企业健康发展等内容建言献策。

企业相关负责人及客服人员对法律宣讲团律师的专业解答以及提出的法律建议表示高度认可，认为此次普法宣传上接天线、下接地气，让人听得懂、学得进、记得住、用得上，并表示将坚持以人民为中心，深化服务意识，提升依法治企水平。

感悟立法本心，内化服务真心，坚定为民初心。本次活动是湖南省通信管理局围绕推进信息通信业高质量发展，实施“八五”普法的创新之举。通过摸清基础电信企业基层业务部门、一线工作者的法律服务需求，把法律送到家门口、把普法讲到点子上，极大提升了从业人员学法、知法、守法、用法水平。下一步，省通信管理局将继续整合行业律师资源，积极为基层办实事，督导企业依法经营，切实维护电信用户的合法权益，更好地满足“三湘四水”人民的信息通信服务需求。