作为湖南省文明窗口单位，湖南中建物业服务有限公司（以下简称“湖南中建物业”）顺应社会主要矛盾的变化，充分发挥物业企业本身具备下沉服务的优势，持续探索新时代党建引领促进基层社会治理的新模式，打造“红优家”党建体系，实现“红色物业”管理常态化、制度化。先后荣获“全国工人先锋号”“中国红色物业优秀企业”“百佳特色党支部品牌”等百余项国家和省部级荣誉，管理规模由2018年末的24个项目拓展至61个，管理面积拓展至近2062万平米。

一、打造服务企业发展的“红堡垒”党建工程，推进社区治理

1.健全组织，筑牢堡垒之“基”。湖南中建物业党总支严格落实领导班子联点制度，进一步发挥党员领导干部示范带头作用，切实履行“一岗双责”，了解片区、项目运营情况及职工思想状况，指导建强基层党组织，协助谋划发展思路，解决改革发展难题，充分发挥联系点项目的辐射带动作用。领导班子积极下基层开展讲党课等党建联系点活动，创新开展“全民营销”“光影铸魂”等主题党日活动，2021年单位获评“湖南省文明窗口单位”。

2.完善制度，严守堡垒之“责”。把抓党建工作的责任用制度的形式固定下来，每年年初与各支部签订《党建工作责任书》，按照《党建工作责任制考核办法》的要求，每季度对各党支部进行过程跟踪考核，确保责任层层压实，防止服务落实不到位，力戒懒政怠政不作为乱作为。2021年，各支部通过“三会一课”、观看直播、现场教学等方式，全年组织学习27次，分享党史故事65次，联动社区开展“奋斗百年路 启航新征程”社区文艺汇演4场，服务业主近8000人次。

3.建强队伍，凝聚堡垒之“力”。在全体党员（涵盖流动党员、基层操作人员党员）中实施党员积分制管理，开展党员“3+1”践诺行动。每位党员制定个人“3”项共性承诺——政治承诺、岗位承诺、服务承诺和“1”项个性承诺，各支部将承诺卡上桌上墙、季度督办、年度评议，有力发挥了凝聚党员的标杆示范、表率带头作用，让党的向心力、战斗力更强，从而建立坚强的战斗堡垒。在疫情期间，90多名党员参与践诺，涌现出大量在危急关头火速驰援雷神山建设的先锋模范。

4.系牢纽带，发挥堡垒之“效”。加强与社区党组织的联动联建，外聘请近200余名业主党员、业委会党员作为党员先锋督导组的成员，参与小区管理和自治。在庆祝建党100周年来临之际，打造18座“信·和”红优家展厅，将红色阵地建到群众家门口，切实打通党史学习教育的“最后一公里”。

二、打造清风护航企业的“红网盾”纪检工程，筑牢拒腐防线

1.夯实基础，织密责任网。强化对“一把手”和领导班子监督，坚定政治立场，严防“灯下黑”。持续打造“超英廉洁文化示范点”（五局廉洁建设品牌）进项目、进家庭，全方位营造廉洁氛围，引导全员廉洁从业。2021年，湖南中建物业在23个项目，与100户家庭签订廉洁公约并开展家庭助廉活动，利用各种制度压实领导干部和纪检干部的履职责任，力保党员干部的纯洁、先进性。

2.强化教育，筑牢风清盾。开展纪检组织负责人接待日活动，严格按照“三必谈”“三必讲”的要求，下项目开展警示教育座谈，对新提任干部、新入职员工、关键岗位等不同群体开展有针对性的廉洁谈话。在4个项目开展纪检组织负责人接待日，收集项目反馈问题20余项，问题整改回复率100%。

3.精准监督，严堵风险网。抓好政治监督、“14457”日常监督、专项监督、机动监督、两个专项斗争、四个专项治理等监督，将监督成果转化为发展成果推动纪检工作与生产经营工作深度融合，为公司高质量发展提供监督力量。针对“六个专项行动”，开展专项监督，每月跟进各牵头部门完成情况，动态更新监督推进表，并在总部部门例会上予以通报。针对滞后事项，下发监督建议书并组织召开专题推进会，确保各项任务按照时间节点推进。

4.提升素质，建强纪林军。制定全年工作任务清单，明确工作具体事项、目标结果、责任人、完成时限等，同时持续开展培训交底，纠偏与考核并重，打造一支“忠诚、坚定、善思、能写、会说、实干”的纪检队伍。有效解决小区院内私搭乱建、车辆乱停、下水道堵塞、消防通道不畅通等问题62起，实现大事共议、实事共办、要事共决、急事共商、难事共解。

三、打造暖心关爱员工的“红工匠”工会工程，匠心服务筑家

1.暖匠心。深入基层开展“工会主席接待日”活动，听取基层一线员工心声。聚焦一线员工衣食住行，对基层人员工装进行焕新，对长沙片区12个项目食堂物资进行集采，对13个日常期项目投入30万元进行宿舍提质改造，以此增强员工归属感和幸福感。

2.炼匠艺。围绕提品质、强执行、增效益的目标，每年组织品质、环境、秩序、工程、财务等线条开展“超英杯”劳动竞赛和技能比武，积极鼓励员工参加“中建杯”湖南省物业管理行业职业技能大赛暨中国物业行业职业技能大赛湖南选拔赛，不断引导员工成长成才，提升员工的获得感。

3.铸匠人。聚焦一线基层人员，制定“红工匠”人物打造计划，分线条、分阶段挖掘并打造优秀工匠人才典型，积极引导基层服务人员为物业服务磨练出坚实的专业技能，助推公司服务品质提升。开展后备竞聘5场，37人进入后备库，新增获证人数270人，同比提升42%。

四、打造引领青年力量的“红火炬”青年工程，传承志愿精神

1.初心为炬，强思想引导。以党建带团建，集结项目青年志愿者打造“红优家”社会服务队，每月定时组织开展形式多样的主题团日活动，通过“中建便民日”“四点半课堂”“爱心义卖”等志愿服务，积极参与到社区基层治理，提升业主满意度。

2.行动为炬，强成长主导。积极开展青年员工关爱、职业培训等活动，针对青年职业规划、工作需求、自我定位等方面，开展“青年员工问卷调查”和“校招新员工课堂”，量身制定岗位实践计划，开展每周一课、项目6大业务线条轮岗学习、优等生团建、青苗团建分享活动，以“传帮带”的形式全面提升青年团员专业知识技能、企业文化理解。

3.榜样为炬，强典型倡导。打造青年团员“红火炬在身边”IP，开展“向上吧，青年”主题座谈，通过公司优秀青年分享、青春畅想等环节，引导青年员工树立正确的价值观。

五、打造解决实际难题的“145”模式，提升业主满意度

1.打造一个红色中心，夯实党建阵地建设。以党建引领为突破口，将党建工作下沉到项目，通过与社区共建共治的方式，打造党群服务中心设立“便民服务站、红色议事厅、优读小站、颐心学堂、童心汇”五大功能场所，为业主党员群众提供协商议事、聚集活动、教育培训等服务，打造“党建+物业”的一站式服务平台。同时结合党群服务中心功能设置，打造具有党建特色的“1+4+N”社区文化体系，开展特色社区文化活动，参与人次37500人。

2.组建四支红色队伍，引导党员作用发挥。从员工、业主两个维度,着力打造“中建红管家、党员督导组、攻坚小分队、志愿者联盟”4支红色队伍，在社区治理中有效发挥教育、管理、监督的引领作用。同时，各党支部联动所辖项目的社区、业主党员每季度召开三方督导会议。通过三方共商议事机制，有效解决老区提质改造难题，长沙天心苑项目争取资金1600万元用于小区“三供一业”改造，湘潭管理处对投入使用长达30多年的老化线路进行改造，长沙华欣项目对小区内2100多住户抽油烟机进行更换。

3.建立五项红色机制，强化党建政治引领。通过实施“阵地共享、学习互动、共商议事制、便民服务、定时关爱”五项红色机制，让业主在家门口便能足不出户享受到老年大学、亲子活动、公益讲坛等居民社区活动，让业主足不出户享受配送到家、在线缴费、智能门禁、一键报修、投诉处理等便民服务，让独居老人及特殊情况家庭享受到重要时点的定时定人关爱，有效提升业主对物业服务的满意度。