为贯彻落实省、市关于清廉湖南、清廉湘潭建设的要求，湘潭市直机关工委根据全面推进清廉机关建设的工作方案要求，深化推进清廉机关建设，近期对部分窗口服务单位的清廉机关建设进行督导，检查发现市行政审批服务局聚焦“四清四廉”目标，把好“四个环节”重点，强力推进“清廉大厅”建设，着力打造政务服务“价值莲城”品牌，为企业群众提供廉洁高效、精准便捷、暖心顺心的政务服务。

一、强化清廉教育，筑牢思想根基。根据市委要求，深入开展“正作风、提精神、鼓士气”专项整治行动，纵深推进“清廉大厅”建设，市行政审批服务局组织市政务大厅党员干部集中观看警示片《被围猎之后》，强化以案为戒，开展警示教育。深刻剖析典型案例，注重发挥以案治本作用。组织开展“清廉大厅”建设“五个一”活动，即组织一期集中廉政学习、上好一堂“树清风正气·创清廉大厅”廉政党课、排查一次窗口服务廉政风险、开设一期“清廉大厅”宣传专栏、开展一次对进驻大厅首席代表的廉政谈话，切实筑牢拒腐防变的思想根基。

二、规范审批行为，推行清廉标准。全面推行告知承诺制。截至6月底，全市共有400余个办件通过实施告知承诺制实现“当场办结”，提速率达85.59%，企业进入市场运营时效大幅提升。开设企业服务专区。在市政务服务大厅开设企业服务专区，涵盖惠企服务、政策兑现、贷款融资、人才引进、科技创新、诉求办理及帮办代办等功能，对企业需求事项实施清单管理，限时办结，对单销号，为企业提供主动精准、高效便捷、暖心顺心服务。推广应用网上中介超市。着力打造“一网选中介”服务模式，已完成了轨道交通高效牵引系统及节能装备系列化研制和产业化建设等18个项目评审的“一站式”采购，真正实现“交易不见面、过程全留痕”，最大限度节约了时间和经济成本，有效规避了廉政风险。

三、提升服务质量，锤炼务实作风。以争先创优活动促服务强作风，启动湘潭市首届“十佳政务大厅”“最美政务人”评选活动，每个季度开展“党员先锋岗”“红旗窗口”“服务明星”等创优争先活动，严格执行首问责任、一次性告知、服务承诺、限时办结等工作制度，激发窗口工作人员树清风正气、练业务技能、展文明形象、创岗位标兵的工作热情，营造“依法履职、用心服务、高效规范、马上就办”的工作氛围，让“今天再晚也是早、明天再早也是晚”成为大厅上下的共识和行动，促进政务服务各项业务工作“蝶变”升级。

四、开展监督检查，营造清廉生态。在市民之家大厅醒目位置摆放“清廉大厅”建设十条措施宣传展示牌，设置群众意见箱、公开市长信箱、12345政务服务便民热线、政务服务旗舰店等投诉举报渠道，多维度提供企业群众参与和监督渠道，形成社会监督的深厚氛围。结合日常巡厅、窗口考核、“办不成事”反映窗口、投诉处理机制等开展跟进监督、精准监督，认真落实政务服务“好差评”“红黄牌”“互联网+监管”等制度，将检查结果纳入大厅窗口工作人员考核，对整改不力、落实不到位的给予通报。以“四不两直”方式赴市县两级政务大厅开展“清廉大厅”建设专项检查，下发《“清廉大厅”建设专项检查督办函》，对监督检查发现的问题，实行分类交办，常态化开展监督检查工作，进一步营造风清气正的政务服务环境。