提供引导服务、业务咨询、自助设备使用指导的体验式“帮代办”服务,直接面对办事群众、全流程体验坐窗办事的“坐窗”走流程服务,以办事群众身份体验办事过程并提出意见建议的模拟走流程服务,陪伴办事群众全环节办好一件事的陪伴走流程服务......近期,浏阳市直机关工委组织市直单位202名入党积极分子和发展对象分批前往市政务服务中心开展“党建聚合力”政务先锋“帮代办”志愿服务实践活动,每人认领一项“帮代办”任务,搭建离群众最近的服务岗,助力我市营造一流的营商环境。

“您好,请问需要办理什么业务?”浏阳市融媒体中心的发展对象朱霞在大厅热情引导办事群众去到指定窗口;“我来帮您操作一下这个发票申领自助终端系统”,一位市民在来自浏阳市残联的发展对象谭格的帮助下成功使用自助设备打印了发票;浏阳市人社局的发展对象罗江南在接受同事的培训后开启了“坐窗”走流程服务工作,“目前已帮助办理了3笔失业保险相关业务”;“线上办理企业之间的社保关系转接快捷方便,希望企业和机关事业单位之间的社保转接也能早日实现线上操作,不用到窗口办理”,在模拟办完社保关系跨省转接事项后的浏阳市市场局入党积极分子戴冬冬认真反馈了自己的意见建议。
为抓好入党积极分子、发展对象的集中培训,在安排高质量的理论课程基础上,浏阳市直机关工委联合浏阳市行政审批服务局精心策划组织了本次实践锻炼活动,梳理出4项“帮代办”任务,邀请浏阳市政务服务中心相关负责人进行了详细解读和业务培训,设计了岗位意向表,供参训学员根据自身实际进行选择。综合考虑做出分组安排,指定相关工作人员全程跟踪了解进展,提供指导,将实践活动开展情况作为结业考试的重要内容。活动结束后由参与对象填写鉴定表,经鉴定表现合格且理论考试合格者方可颁发结业证书。
通过此次活动,入党积极分子、发展对象们接受了一次一线服务群众的锻炼,深入了解了政务服务业务,为进一步优化服务提出了宝贵意见。他们纷纷表示,在今后的工作中,将以一名合格党员的标准要求自己,以过硬的思想和表现接受组织的考察和挑选。
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来源:浏阳党建