习近平总书记在庆祝中国共产党成立一百周年大会上强调，“必须紧紧依靠人民创造历史，坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，站稳人民立场。”今年以来，湘潭市雨湖区税务、银行根据市场主体需求，以打造银行“微税厅”为切入点，立体推出智能办税系列微服务、税收信用贷款等措施，撬动为民办实事的“大服务”，得到广大市场主体的高度评价。其做法被学习强国、新华网、湖南日报等主流媒体报道。

全省首家银行“微税厅”落户雨湖

“方便！非常好！”6月18日上午，在湘潭市雨湖区农业银行韶山西路营业部办事的吴会计亲身体验了“微税厅”的方便，不到一分钟就成功领到了20份增值税专用发票，脱口而出的赞叹，道出了她最直观的感受。

今年6月17号，湖南省首家银行“微税厅”在湘潭雨湖正式启用，办税缴费服务与银行智能柜台终端相融合，搭建出便民惠企税费服务新场景。走进“微税厅”服务区，映入眼帘的是一排整齐靓丽的税费银业务一体机，语音提示清晰优美，通俗的动漫版业务指导滚动播放，还有一名税务经理微笑服务。企业和自然人在办理银行业务的同时，一并办理税费申报、发票申领、发票代开、实名认证、完税凭证打印等诸多涉税业务，轻松实现“进一个门办两样事”。

银行“微税厅”作为“线上办理为主、自助办税为辅、办税服务厅兜底”服务体系的重要支点，聚集了线上办税、自助办税、智能办税三种便利，对更好服务市场主体，减轻办税负担、缩短办税时长有积极促进作用。同时，税务部门依托金融机构网点多、环境优、覆盖面广的显著优势，把“微税厅”建在群众家门口，进一步优化办税网点布局，服务纳税人缴费人就近办税、快速办事。

银税智能“微服务”温暖市场主体

“这些设备很智能，我第一次尝试，就快速打印出我的个人所得税完税凭证。”在办税“微体验”活动中，个体户小胡有了一次“智能办税”的新体验。

组织“微税厅”市民体验是一件暖心的事。考虑到税费涉及面很广，和老百姓的入学、就业、购房等息息相关，除了市场主体以外，很多市民都需要打印个人所得税、社保费等完税凭证，需要了解与购房置业相关的税费政策，而这些事项在“微税厅”都能办理，既方便市民，又减轻税务机关压力。为期一个月的市民体验，共有48人打印相关凭证资料55份，246市场主体领购发票3820份、代开发票72份缴税3.39万元。

通过共建“微税厅”，银税双方在服务端找准了银税合作新的联结点，依托智能化设备，共用服务资源，拓展“政务+金融”信息化技术应用场景，发展壮大银税智能“微服务体系”，先后推出的“微宣传”“微辅导”“微程序”等举措，进一步提升了银税互动服务市场主体的成效。

税务部门把税费宣传的阵地延伸至银行网点，宣传折页、办税视频、税收公益广告等宣传品登录银行网点宣传栏、点播机、视频会议系统、网络宣传渠道，银行工作人员经过专项培训后，即能负责“微税厅”的操作引导，也能宣讲个人所得税、社保费等最新政策。

“退税24小时就能到账，有效缓解了我们资金流上的压力。”湖南金龙新材料是湘潭市雨湖区一家再生铜资源绿色制造企业，财务负责人万新红向税务部门递交了退税资料后，退税款迅速到账。湘潭市雨湖区税务部门加深与人民银行的合作，不断优化重构退税“微程序”，从申报受理到国库退库全程无缝衔接，电子化业务办理，做到退税审核日清日结，实现无疑点企业退税款24小时到账。

银税精诚共治架起“连心桥”

税务、银行因其点多面广、广泛涉及民生的共同特点，在服务市场主体方面有着天生的互融互促性。湘潭市雨湖区一直是银税合作创新项目的引领者、推动者，早在2014年，双方就发扬首创精神，从信用领域率先试点“以信换贷”项目，帮助小微企业解决融资难问题，相关做法曾被中央刊物《紫光阁》宣传推介。五年后，该项目规模越做越大，成效越来越好，2020年共帮助252户小微企业以信换贷2.71亿元，湘潭市雨湖区A、B、M级纳税人占比达到了89.23%。

湘潭市长城塑料彩印包装有限公司法人谭翠芳对“银税互动”项目有着最新的体会，“今年6月，上游要求提前预付货款，下游资金两三个月才可回笼，公司资金周转一度出现‘两头难’的情况。好在我们企业有连续两年的A级纳税信用，凭纳税信用从银行获得了350万元的无抵押、高灵活性的贷款，解了难题。”

税银双方的深度合作不仅体现在纳税信用的结果运用，还在税费入库、协同治税等方面发挥重要作用。湘潭市雨湖区各大银行积极参与“失信联合惩戒”，依法依规履行银行帐户信息查询、存款冻结、强制扣缴等法定职责，做好税费协同征管，推动“精诚共治”。