近年来，随着经济环境的变化，贷款逾期问题日益凸显，给住房公积金资金安全带来挑战。为有效化解贷款风险，娄底市住房公积金管理中心双峰县管理部高度重视逾期贷款催收工作，坚持党建引领，积极探索创新催收方式，形成了“领导重视、高位推进；分级催收、化整为零；持续坚守、刚柔并济”的催收经验，取得了显著成效。2024年，双峰县管理部成功实现个贷零逾期，荣获湖南省住建系统住房公积金管理工作通报表彰。
一、坚持以党建为引领，筑牢逾期攻坚“桥头堡”
双峰县管理部深化培育“惠民公积金 服务暖人心”党建品牌，将党建工作与逾期贷款催收工作深度融合，充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，进一步激发党员干部干事创业热情。一是成立专项小组，党员带头攻坚。成立由支部党员组成的催收专项小组，由支部书记、管理部部长肖存良任组长，副部长左国红、信贷组组长肖博思共同参与，勇挑重担攻坚克难，在高标准履职尽责中淬炼党性，推动党员更有为、党组织更有力。二是明确职责分工，形成工作合力。管理部明确工作职责，细化责任分工，紧盯房地产领域金融风险，动态跟踪准入楼盘动态，重点加强房地产领域逾期交付等风险防控。支部书记肖存良将清点逾期贷款情况作为每日工作的开端，针对重点对象一一了解情况，同时明确肖博思为第一责任人，保持与借款人的沟通，及时掌握逾期动态。三是建立调度机制，确保工作落实。建立逾期贷款催收工作月调度机制，定期召开专题会议，总结逾期贷款清零目标实现情况，分析研判形势，解决突出问题，并对催收进展缓慢的重点目标集体讨论，群策群力、分人施策。
二、坚持以人民为中心，当好逾期催收“先锋队”
双峰县管理部注重发挥人的主观能动性，摆道理、讲法律、说利弊、出实招，以敢于“啃硬骨头”的精神依法催收。一是多方联动，打好沟通交流“感情牌”。工作人员在平时会与借款人的家人、朋友、单位专管员等保持联系，侧面了解借款人的经济状况、近期动态等，以便对借款人进行风险研判。在后续出现逾期情况时也可以借助这些人的力量来联系借款人，减轻借款人的排斥心理。二是创新举措，算好逾期偿还“经济账”。利用现代科技手段，如大数据分析、人工智能等，提高催收精准度。通过上门入户、电话、微信等多种途径与借款人进行催收，讲政策、提措施、说利害、想办法，根据实际情况精准施策，制订合理还款计划，教育引导逾期贷款职工主动还款，并提供“跑腿帮代办”服务，在贷款职工授意下帮助其将现金及时存至银行账户，避免贷款逾期现象发生。
三、坚持以精准为手段，打好分类施策“组合拳”
双峰县管理部在逾期贷款催收工作中，针对不同逾期阶段的客户，采取精准施策，形成催收工作有序衔接高效推进。逾期1期：及时提醒，注重服务。把握催收的黄金时间窗口，通过短信、电话等方式，第一时间提醒客户还款。催收初期以提醒和服务为主，推荐职工按月办理对冲业务，降低贷后管理风险。 逾期2期：上门催收，灵活应对。从短信、电话升级至上门催收，增强催收的严肃性。询问逾期原因，区分是短期资金紧张还是还款意愿问题。针对短期资金问题，提供灵活还款方案，展现公积金的关怀与专业性。逾期2期以上：刚柔并济，情理交融。由催收组轮流上门蹲守，送达逾期贷款催收函，清晰告知客户逾期后果，包括信用受损、罚息增加、法律诉讼等，以增强其还款紧迫感。同时，注重与借款人进行沟通，了解其逾期原因和实际困难，耐心解释政策法规，争取借款人的理解和配合。重点关注困难群体：积极协调，稳步推进。对于因失业、疾病等原因导致暂时无力还款的借款人，积极协调相关部门，提供就业帮扶、医疗救助等帮助，待其经济状况好转后再及时跟进偿还。
四、坚持以规范为准绳，织密风险防控“安全网”
双峰县管理部严格信贷审批工作，做到应贷尽贷，规范工作流程，严防骗贷风险。一是严格贷款标准，源头防控风险。按照制度规定，坚持“严”字当头，对于新贷款人员从贷前调查、贷中审核、贷后跟踪等多环节加强管理，通过婚姻关系核实、异地缴存使用信息核查等方式，对资料真实性进行查证识别，严防骗贷情况发生。二是强化贷后管理，确保资金安全。加强与不动产登记中心、房地产开发企业的协调对接，及时掌握楼盘项目办理登记信息，做好可办理转现借款人员的通知工作。由专人对抵押权证信息进行核实和录入业务系统，确保“期转现”工作的顺利进行，有效降低贷款风险。三是加强诚信宣传，提升还款意识。注重诚信宣传，主动向缴存职工宣传公积金贷款还款和个人征信相关知识，提升职工对贷款按时还款和个人征信重要性的认识，为公积金贷款管理的顺利进行提供有力保障。
在创新思考中落实逾期催收，在人文关怀中关注民生冷暖。2024年，双峰县管理部坚持党建引领、以人为本、精准施策、规范管理，成功实现个贷零逾期。在今后的工作中，双峰县管理部将继续以精细化服务为核心，持续提升防范化解安全风险能力，为缴存职工提供更加优质、便捷、高效的公积金服务。
责编：欧阳福长
来源：娄底市直机关工委
